Vos questions

Est-ce que cela fonctionne avec des noms ou mots de tailles différentes ?

Oui, c'est tout à fait possible de faire un digraphe avec des mots ou des prénoms de tailles très différentes !

On vous explique plus en détail sur cette page : https://www.digraphe.fr/pages/est-ce-que-ca-marche-pour-des-prenoms-ou-des-mots-de-tailles-differentes?_pos=1&_sid=470b5c87f&_ss=r

Quel délai faut-il prévoir pour être certain d’avoir mon digraphe à temps ?

Le délai est indiqué à la prise de commande, à l'étape expédition. De manière générale, il est préférable de s’y prendre le plus tôt possible, un délai de quinze jours est souhaitable. En période de fêtes (fin d’année, mère, père, Saint-Valentin…) pendant lesquelles nos volumes de commande vont s’accroître, pensez à prendre une marge supplémentaire. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter à contact@digraphe.fr

Que faire si j’ai une demande urgente ?

Dans le cas d’une demande urgente, écrivez-nous à contact@digraphe.fr pour que nous puissions trouver un moyen de vous contenter.

Je vis proche de l’atelier, est-il possible de venir chercher mon digraphe ?

C’est avec plaisir que nous vous recevrons pour vous donner votre digraphe en mains propres et vous rencontrer! Pour ceci, envoyez-nous un mail à contact@digraphe.fr ou utilisez la page de contact https://www.digraphe.fr/pages/contact

Peut-on insérer un message dans le colis pour envoyer directement mon digraphe comme cadeau ?

Il est tout à fait possible de personnaliser une carte à insérer dans le colis de votre digraphe pour l’envoyer directement à la personne à qui vous l’offrez. L’option vous est proposée sur la page du produit.

Pouvez-vous livrer à l’étranger ?

Pour le moment, nous livrons en France Métropolitaine et en Corse via Colissimo ou Mondial Relay.

Si je commande plusieurs digraphes, sont-ils expédiés ensemble ?

Oui, nous vous enverrons votre commande quand elle sera entièrement traitée et tous vos digraphes seront personnalisés.

Est-il possible de se faire rembourser ?

Compte tenu de la nature personnalisée des digraphes, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas.

Cependant, tout le monde peut se tromper! Une commande non traitée pourra être modifiée ou annulée, après avoir recueilli notre accord. Aucun remboursement ne sera effectué mais un avoir du montant de la commande pourra vous être crédité. Dans tous les cas, contactez-nous pour trouver la meilleure solution!

Quelles sont les dimensions d’un digraphe ?

Les dimensions de votre digraphe dépendent du nombre de lettres pour la longueur soit approximativement 3 à 4 cm par lettre du prénom le plus grand. Pour la hauteur, environ 5,5 cm (sans pic) ou 11 cm (avec pic), et la profondeur 6 cm (frêne) ou 6,5 cm (padouk).

Que peut-on inscrire sur un digraphe ? Les accents sont-ils possibles ?

S’agissant des lettres imprimées en 3D, les caractères autorisés sont les suivants :

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ et - (tiret du 6)

Pour la gravure sur bois au laser, les possibilités sont infinies ou presque. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous répondre à l’adresse contact@digraphe.fr ou sur la page de contact du site https://www.digraphe.fr/pages/contact

Peut-on graver des motifs ou un logo au laser sur le bois ?

Il est tout à fait possible de graver des motifs simples en gravure laser sur le socle si vous nous fournissez un fichier noir et blanc en gardant à l’esprit qu’il sera gravé en une seule couleur.

Comment faire si mon digraphe est endommagé pendant le transport ?

Si malgré le soin tout particulier que nous mettons à la préparation de votre digraphe, il arrivait dans un état insatisfaisant contactez-nous. Vous êtes tenu de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Tout endommagement du produit qui n'aurait pas fait l'objet d'une inscription sur le bon de livraison lors de celle-ci ne pourra donner lieu à aucun remboursement.. Nous mettrons tout en œuvre pour vous contenter!

Comment vous contacter ?

Le formulaire de la page est la solution la plus simple https://www.digraphe.fr/pages/contact

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions à l’adresse contact@digraphe.fr

Comment suivre votre actualité ?

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